Jak wymienić lub zwrócić produkt – bez stresu i bez kruczków

Przewodnik po procesie wymiany i zwrotów w Meditrendy

Kupujesz bez ryzyka! Przeczytaj nasz praktyczny przewodnik i sprawdź, jak szybko i bez stresu wymienić lub zwrócić produkt w Meditrendy.

Wymarzone zakupy online? To te, które po otwarciu paczki sprawiają, że mówisz: „wow!”. Ale nawet najlepszym zdarza się pomyłka – rozmiar nie ten, kolor jednak nie do końca Twój, fason... no cóż, wyglądał lepiej na zdjęciu.

I właśnie na takie okazje przygotowaliśmy przewodnik po procesie wymiany i zwrotów w Meditrendy – prosty, konkretny i bez stresu. Bo zakupy mają cieszyć, nie frustrować.

Wymiana – gdy coś nie zagrało

Zamówiłaś bluzę w rozmiarze M, ale jednak powinna być S? A może zestaw, który miał wyglądać profesjonalnie, wcale nie współgra z Twoim stylem? Luz. W Meditrendy możesz wymienić każdy produkt na inny – pod warunkiem, że nie nosi śladów użycia, ma metki i oryginalne opakowanie.

Masz na to 14 dni od momentu odebrania przesyłki.

Jak to wygląda w praktyce?

1. Odkładasz na bok stres i zbierasz potrzebne rzeczy:

   • Produkt bez śladów noszenia.

   • Komplet metek.

   • Oryginalne opakowanie – wystarczy schludnie złożony ciuch w woreczek lub pudełko.

2. Wypełniasz formularz wymiany – znajdziesz go w paczce albo pobierzesz online.
   POBIERZ FORMULARZ WYMIANY

3. Dołączasz dowód zakupu – paragon lub numer faktury.

4. Wkładasz wszystko do paczki i wysyłasz na nasz adres:

   Meditrendy
   ul. Huculska 87
   42-280 Częstochowa

5. Ważne! Nie wysyłaj za pobraniem ani do paczkomatów – nie odbieramy przesyłek z punktów typu Żabka, Orlen itd.

Co dalej?

Kiedy paczka do nas dotrze, poinformujemy Cię SMS-em i mailem. Proces wymiany trwa zazwyczaj od 2 do 15 dni roboczych – w zależności od dostępności towaru. Jeśli nie mamy odpowiedniego zamiennika, zwrócimy Ci pieniądze i dasz sobie drugą szansę przy następnym zamówieniu.

Przy okazji – kilka ważnych rzeczy:

• Masz komplet? Możesz wymienić cały albo tylko jedną część – np. bluzę albo spodnie.

• W przypadku różnicy w cenie:

  • Nadpłatę zwrócimy na konto.

  • Dopłatę uregulujesz u kuriera lub w paczkomacie.

• Koszt całej operacji (czyli przesyłki z powrotem do Ciebie) to 10 zł, płatne przy odbiorze.

Zwrot – bez zbędnych pytań

Zakupy przez internet mają tę zaletę, że dają czas do namysłu. I zgodnie z prawem – masz aż 14 dni od momentu doręczenia przesyłki, by bez tłumaczenia się i pisania elaboratów po prostu... zwrócić towar.

Co trzeba zrobić?

1. Zadbać, żeby produkt był jak nowy:

   • Nie może być używany.

   • Musi mieć wszystkie metki.

   • I dobrze by było, żeby wrócił w oryginalnym opakowaniu.

2. Wypełnić formularz zwrotu – znajdziesz go w paczce lub tutaj:
   POBIERZ FORMULARZ ZWROTU

3. Dołączyć paragon lub kopię faktury.

4. Wysłać paczkę (na własny koszt) na ten sam adres co przy wymianie:

   Meditrendy Magazyn Główny
   ul. Huculska 87
   42-280 Częstochowa

Jeśli chcesz, możesz skorzystać z opcji Szybkiego Zwrotu – wtedy nie musisz nic opłacać z góry, a koszt przesyłki (10 zł) odliczymy od kwoty zwrotu.

A co z pieniędzmi?

• Zwrot środków realizujemy maksymalnie w ciągu 7 dni roboczych od momentu rejestracji paczki.

• Przelew wykonujemy przez Przelewy24 lub zwykłym przelewem – tak, jak zapłaciłaś.

• W przypadku częściowego zwrotu wystawimy fakturę korygującą i wyślemy ją mailowo.

Tego niestety nie przyjmiemy:

• Zwrotu produktów personalizowanych (np. z haftem, naszywkami).

• Towarów wykonanych na specjalne zamówienie (niestandardowy rozmiar, kolor).

• Paczek wysłanych do paczkomatów i punktów odbioru.

• Przesyłek za pobraniem.

Zakupy w Meditrendy mają być proste – nawet wtedy, gdy trzeba coś wymienić lub odesłać.
Bez zbędnych pytań, bez dziwnych zapisów drobnym druczkiem. Bo naszym zdaniem najlepszy klient to spokojny klient.